سياسة الاستبدال و الاسترحاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – Fujn

في Fujn، نسعى جاهدين لضمان رضاكِ التام عن مشترياتك. إذا كنتِ بحاجة إلى استبدال أو استرجاع أي منتج، يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:

أولًا: سياسة الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ولم يُستخدم أو يتعرض لأي تلف.
• يجب أن يكون المنتج غير ملبوس، مع جميع الملحقات الأصلية والتغليف الخاص به.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن المنتج به عيب مصنعي.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
• لا يُمكن استرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المصممة خصيصًا للعميل.
• في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 7 أيام عمل.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من جانبنا أو عيبًا في المنتج.

ثالثًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• في حالة عدم وجود الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصلي معنا عبر [قناة خدمة العملاء] خلال المدة المحددة مع ذكر رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج.
2. بعد الموافقة، سيتم توضيح الخطوات اللازمة لإتمام العملية بأسرع وقت ممكن.
3. سيتم فحص المنتج عند استلامه، وإذا استوفى الشروط، سيتم تنفيذ الاستبدال أو استرجاع المبلغ.

💎 في Fujn، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة لكِ، لأنكِ تستحقين الأفضل دائمًا. 💎

Add Your Heading Text Here